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Marta Lima Planas Recepcionista

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Hostelería
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EXPERIENCIA PROFESIONAL

04/2015 – Actual.          Recepcionista All Rounder – Hotel San Lorenzo (Mallorca)                                                                                                                Puesto polivalente con la función principal de atención al cliente en recepción y bar. Control de                                                           reserva y facturas, responsable del buen mantenimiento y limpieza del alojamiento.

08/2014 – 12/2014        Housekeeper All Rounder – B&B Silk Pavilions (Australia)
Puesto polivalente con la función principal de la limpieza de las cabañas y zonas comunes. Servicio                                                    de habitaciones y camarera de eventos.
04/2014 – 07/2014      Housekeeper All Rounder – The Menzies Hotel (Sidney)
Limpieza de habitaciones, coberturas de las habitaciones y zonas comunes.
08/2011 – 02/2014      Quiromasajista/Reflexóloga – Autónoma (Mallorca)
Realización de terapias y tratamientos dando servicio a los clientes de Mundosenior para el                                                                  programa de vacaciones de tercera edad y para más de 10 hoteles de temporada media-alta.
06/2011 – 08/2011       Recepcionista Coordinadora – Hidrópolis SPA (Mallorca)
Atención al cliente en recepción, correo electrónico y teléfono, coordinación de agenda con terapeutas.                                              Realización, cobro y facturación de terapias. Arqueo de caja. Control de lavandería y zonas comunes.                                                Cierre del establecimiento.
06/2004 – 08/2004    Practicas Recepción – Novotel Roma la Rustica (Roma)
                                              Atención al cliente en recepción, Check-in/out, venta de excursiones, arqueo de caja.
07/2003 – 09/2010     Recepcionista & Agente Reservas – Marina Hotels (Mallorca)
Atención al cliente en recepción, correo electrónico y teléfono, introducción de reservas y contratos,                                                    realización de facturas, resolución de incidencias. Check-in/out, venta de excursiones. Arqueo de caja.

FORMACIÓN ACADÉMICA
2007 – 2009              Quiromasajista – Escuela de Masaje Manual Dr. Sagrera (Barcelona)
2007 – 2008              Reflexología Podal – Escuela de Masaje Manual Dr. Sagrera (Barcelona)
2003 – 2004              Técnico en Recepción y Gestión de Alojamiento – EHIB (Mallorca)

INFORMÁTICA
Conocimientos medios-altos a nivel usuario:
– Programa de gestión de alojamientos: Siteminder, Navision, Fidelio, Timón..
– Microsoft Office
– Windows
– Internet
IDIOMAS
Español: alto
Catalán: alto
Inglés: medio – alto
Italiano: alto